Điều Khoản & Điều Kiện okvjp

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi okvjp ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa okvjp và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thông qua trang web okvjp.app hoặc bất kỳ ứng dụng di động nào do okvjp vận hành.

Bằng cách tạo tài khoản okvjp, đăng nhập, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ hành vi sử dụng nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của okvjp.

Các thuật ngữ chính trong tài liệu này được hiểu như sau:

• "okvjp" hoặc "Nền tảng": Tổng thể hệ sinh thái dịch vụ giải trí trực tuyến tại okvjp.app, bao gồm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Quyền Anh và các sản phẩm liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được đăng ký dưới tên và thông tin cá nhân hợp lệ, cho phép truy cập đầy đủ vào dịch vụ okvjp.
• "Số dư ví": Số tiền thực (đơn vị VNĐ) hiện có trong tài khoản okvjp, bao gồm tiền nạp và tiền thắng cược đã được quy đổi.
• "Tiền thưởng": Số dư được tặng từ các chương trình khuyến mãi của okvjp, phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "RNG": Bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator) — hệ thống đảm bảo kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể đoán trước.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ okvjp, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi hợp pháp tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược hoặc đang thực hiện tự loại trừ theo yêu cầu của bản thân hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Sử dụng dịch vụ okvjp bằng tiền của chính mình — không được sử dụng tiền vay, tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ okvjp.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản okvjp duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP ảo hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.

Trong quá trình đăng ký hoặc bất kỳ lúc nào sau đó, okvjp có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản okvjp đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm.
• okvjp khuyến khích người dùng bật xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục có thể bị phân loại là "tài khoản không hoạt động" và áp dụng phí quản lý theo chính sách hiện hành.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

okvjp hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý theo đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng).

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp.
• Thời gian xử lý nạp: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay) xử lý dưới 60 giây; chuyển khoản ngân hàng trong 1–15 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch rút.
• Thời gian xử lý rút: MoMo và ZaloPay trong 1–5 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 15–60 phút.
• Phí giao dịch: okvjp không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía người chơi. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Tiền rút phải được hoàn trả về đúng phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền. Trường hợp phương thức nạp không còn khả dụng, okvjp sẽ liên hệ trực tiếp với người dùng để xác nhận phương thức rút tiền thay thế hợp lệ sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

5 Quy Định Về Đặt Cược

Mọi giao dịch cược tại okvjp sau khi người dùng xác nhận đặt cược đều được coi là chính thức và không thể hủy bỏ. Người dùng cần xem xét kỹ trước khi xác nhận bất kỳ khoản cược nào.

• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi và hiển thị rõ ràng tại bàn chơi tương ứng.
• okvjp có quyền vô hiệu hóa bất kỳ khoản cược nào được đặt do lỗi hệ thống, kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch được cập nhật sau khi kết quả thực đã xác định.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối trong khi trò chơi đang diễn ra, kết quả sẽ được ghi nhận dựa trên trạng thái cuối cùng được hệ thống server okvjp xác nhận.
• okvjp không chấp nhận bất kỳ khiếu nại nào về kết quả cược dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài — kết quả trên hệ thống okvjp là căn cứ chính thức duy nhất.

6 Chính Sách Khuyến Mãi

okvjp cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, free spin, giải đấu và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Tất cả khuyến mãi đều tuân thủ các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được công bố trong từng chương trình (ví dụ: Thưởng 1.000.000 VNĐ × vòng cược 30x = cần cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng).
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược có thời hạn sử dụng cụ thể. Hết thời hạn, số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị xóa.
• Giới hạn rút tối đa từ tiền thưởng: Một số chương trình áp dụng giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ số dư tiền thưởng. Giới hạn này được công bố rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình (trừ trường hợp được nêu cụ thể khác).

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng okvjp tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thay thế việc cược thủ công của con người.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bugs/glitches) để thu lợi bất chính; người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho okvjp.
• Thông đồng với người dùng khác hoặc với nhân viên okvjp nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đe dọa, sử dụng ngôn ngữ xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng okvjp.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc phương tiện kỹ thuật khác nhằm che giấu vị trí địa lý thực hoặc lách các biện pháp kiểm soát tuân thủ của okvjp.

okvjp áp dụng các biện pháp kỹ thuật và phi kỹ thuật để phát hiện các hành vi vi phạm. Khi phát hiện vi phạm, okvjp có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thực), và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng okvjp bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các tài liệu khác đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của okvjp hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, phân tách hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của okvjp mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ okvjp.

Việc sử dụng tên thương hiệu "okvjp" hoặc logo của okvjp cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không được phép là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okvjp không chịu trách nhiệm pháp lý về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ okvjp, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược — cá cược luôn có rủi ro thua lỗ và người dùng chấp nhận rủi ro này khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng gây ra bởi sự bất cẩn của chính người dùng trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự không chính xác hoặc chậm trễ trong thông tin được hiển thị trên nền tảng okvjp do lỗi nguồn cung cấp dữ liệu bên thứ ba.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

okvjp cam kết mạnh mẽ với triết lý "Chơi có trách nhiệm". Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. okvjp cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản okvjp.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian — khi đạt ngưỡng này, tài khoản sẽ tự động tạm dừng các giao dịch cược mới.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để lấy lại sự cân bằng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi okvjp. Sau khi tự loại trừ, không thể mở lại tài khoản — hãy cân nhắc kỹ trước khi thực hiện.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

okvjp có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không qua được xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản okvjp bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và okvjp, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ okvjp: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ okvjp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. okvjp cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của okvjp sẽ xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch, video game và dữ liệu liên quan để điều tra khiếu nại một cách khách quan.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: okvjp đưa ra quyết định chính thức có lý giải rõ ràng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ thông tin từ người dùng.
4. Bước 4 — Leo thang (nếu cần): Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của okvjp, các bên có thể đưa tranh chấp lên cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

okvjp bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng.

Khi có sửa đổi quan trọng, okvjp sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên nền tảng okvjp, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo qua tin nhắn SMS đến số điện thoại đã đăng ký.

14 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, cần hỗ trợ về tài khoản okvjp, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng okvjp.app — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Vui lòng luôn cung cấp tên đăng nhập tài khoản okvjp và mô tả rõ ràng vấn đề khi liên hệ để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý yêu cầu của bạn nhanh nhất có thể.

Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại được cập nhật lần cuối vào ngày 11 tháng 5 năm 2026.